Service and Support

服务支持

楚大智能拥有一支具有玻璃行业丰富经验的专家团队，凭借多年的企业实践，可为客户提供贯穿玻璃智能装备售前、售中、售后的全方位服务支持。

凭借30多年的玻璃装备行业的专属经验，为您的项目规划提供整线技术指导。

提供项目咨询、工厂规划、工艺方案设计、设备选型、投资估算等前期服务。通过丰富的行业经验、专业技术与行业洞察，提供量身定制的选型建议与投资规划，助力客户做出精准决策。

上万平方加工生产车间，核心设备均为自研自制，楚大智能构建起完善的加工制造与质量保证体系。配备 MAZAK 卧加（FMS）柔性生产线、五面体龙门加工中心、12000W 光纤激光切割机、五轴车铣复合加工中心等先进设备，实现了高精度、复杂零部件的加工制造，保证产品质量和生产效率。

有着多年客户服务经验的热工、机械、电气团队，为客户提供设备安装就位、调试优化等服务，从电气性能调试、精度校准到装备试运行，保障设备稳定运行，以最佳状态交付客户使用。

楚大智能为客户构建了交付前后连贯的培训体系。交付前，客户可到公司，在专业场地由技术专家讲解设备原理、演示操作。交付后，可在生产现场，结合实际状况，针对设备启动、参数设置、故障排查等内容进行培训，指导客户操作人员实操，确保其熟练掌握技能，充分发挥设备效能。

楚大智能为用户提供跨专业的售后增值服务，7X24小时全天候故障响应。富有行业经验的专业技术人员可协助客户完成定期维护与巡检、现场紧急维修等工作。

楚大智能利用先进的 5G 技术，构建了 5G + 智能远程运维平台，为客户提供高效、便捷的远程设备调试与故障处理服务，以最大限度地保障设备的无故障运行。

基于多年来服务客户的经验，楚大智能建有品类丰富、数量充足的备品备件库存，涵盖玻璃成型设备、原配料系统等各类核心设备的关键零部件，为客户提供及时可靠的易损件供应保障，避免不必要的停机。

建立设备产品BI数据中控平台，通过5G+工业互联网实现设备运行数据，相关故障数据收集并对数据分析处理，为公司产品提供数据支撑，减少设备故障率，提高生产效率，提升产品质量。